ICT bedrijven met diensten voor de Zorg

Het is voor de gezondheidszorgbranche uitermate belangrijk om ICT goed geregeld hebben en met name om te werken met toonaangevende leveranciers en ontwikkelaars. De acceptatie van zorgtechnologie is in opmars, maar veel aanbieders hebben een kritiek moment bereikt waarop zij moeten beginnen met de implementatie van IT in de gezondheidszorg of achterop moeten blijven.

Gezondheidszorgtechnologie biedt zorgverleners de mogelijkheid om processen te stroomlijnen en gepersonaliseerde zorg aan te bieden met meer efficiëntie. De kruising van gezondheidszorg en IT verandert de kwaliteit van de patiëntenervaring.

Wanneer u nadenkt over het aantal verschillende gezondheidszorgfaciliteiten dat een bepaalde patiënt in een jaar kan bezoeken – dokterspraktijk, apotheek, ziekenhuis, enz. – alles wat een zorgverlener kan doen om de patiëntenzorg te moderniseren en te verbeteren, is een stap in de goede richting.

Met dat in gedachten zijn hier drie trends die u waarschijnlijk zult zien als IT bedrijven de kwaliteit van de gezondheidszorg blijft verbeteren.

Gezondheidsrapporten worden toegankelijker

Elektronische archiefbeheertools, platforms voor het verzamelen van digitale gegevens en andere oplossingen in de gezondheidszorgtechnologie stellen zorgaanbieders in staat gemakkelijk toegankelijke medische dossiers te maken en te onderhouden. Patiënten en zorgverleners krijgen steeds sneller en gemakkelijker toegang tot gezondheidsvormen en persoonlijke medische informatie, die de verleende zorg en de algehele ervaring van de patiënt enorm zullen verbeteren.

Of de elektronische verzameling en opslag van gezondheidsgegevens biedt patiënten bijvoorbeeld de mogelijkheid om hun informatie bij te werken en in te dienen vanaf een mobiel, tablet of desktop-apparaat. Het stelt patiënten ook in staat om hun persoonlijke informatie gemakkelijk te herzien, waardoor gebruikers betrokken blijven en zorgt ervoor dat elk individu een belangrijke speler is in zijn of haar eigen gezondheidsplan.

Bovendien maakt het gebruik van een online systeem om patiëntregistraties of medische geschiedenisinformatie te verzamelen het gemakkelijker voor zorgaanbieders om de gezondheidstoestand van een patiënt snel te bekijken en te evalueren. Als er niet gewacht hoeft te worden voordat nieuwe gegevens handmatig in een elektronisch systeem worden ingevoerd, kunnen artsen en andere providers weloverwogen beslissingen nemen over de gezondheidsbehoeften van een patiënt, wat betekent dat ze betere zorg met minder complicaties zullen bieden.

 

Kritieke processen worden gestroomlijnd

Het vermogen om processen te stroomlijnen is een van de belangrijkste voordelen van IT voor de gezondheidszorg. Ondanks dat het een snelle industrie is, brengt de gezondheidszorg veel saaie dataverzamelingsprocessen met zich mee die de levering van zorg kunnen vertragen. Gelukkig kunnen IT-oplossingen, zoals online formulieren, zorgverleners helpen bij het automatiseren van administratieve taken en tijd vrijmaken om zich te concentreren op het leveren van kwaliteitsvolle zorg.

Uiteindelijk moet het doel voor iedereen in de gezondheidszorg zijn om positieve, naadloze patiëntervaringen te creëren voor elk contactpunt. De eenvoudigste manier om dat doel te bereiken is door het gebruik van gezondheidszorgtechnologie. Door bijvoorbeeld patiënten toe te staan ​​elektronische updates in te dienen voor hun medische geschiedenis, is het niet meer nodig dat een personeelslid de updates manueel invoert vanuit een papieren formulier. Dit uploadt op zijn beurt bijgewerkte informatie sneller in het systeem, waardoor aanbieders zonder aarzelen meer persoonlijke en relevante zorg kunnen bieden.

 

Gegevensverzameling wordt nauwkeuriger

Het is duidelijk dat zorgverleners HIPAA-compliant moeten blijven, wat het idee heeft geopperd om technologie te gebruiken om patiëntgegevens een beetje eng te verzamelen. De voordelen wegen echter veel zwaarder dan de risico’s wanneer u de juiste hulpmiddelen gebruikt. De ontwikkeling van online platforms zal het verzamelen van gegevens nauwkeuriger en efficiënter maken.

Een voordeel van online platforms is dat gegevens die online worden verzameld, betrouwbaarder zijn dan informatie die via papieren formulieren wordt verzameld. Handgeschreven informatie wordt meestal handmatig ingevoerd in een online systeem, wat de deur opent voor transcriptiefouten. Bovendien kan handgeschreven informatie moeilijk te ontcijferen zijn, afhankelijk van iemands handschrift. De mogelijkheid voor menselijke fouten is te groot om te negeren.

Veel platforms voor online gegevensverzameling hebben ingebouwde verificatiefuncties waardoor onjuiste of onvolledige informatie niet kan worden ingediend. Dit zal een groot voordeel zijn voor zorgverleners vanwege het grote belang van het bijhouden van nauwkeurige patiëntendossiers. Onnauwkeurige gegevens kunnen tot kostbare fouten leiden, dus technologie die deze ondergang helpt voorkomen, zal onmisbaar worden omdat zorgverleners de patiëntervaring willen blijven verbeteren.

Verbetering van de bereikbaarheid via Voice over IP (VoIP)

Overzicht van VoIP

Meer dan de helft van de 500 bedrijven gebruiken VoIP-telefoons en meer dan 10.000 organisaties hebben de technologie ingezet met miljoenen IP-telefoons. VoIP wordt een gangbare technologie.

Traditioneel wordt spraakverkeer uitgevoerd via circuit geschakelde netwerken (PBX-netwerken (private brand exchange)) of netwerken bestaande uit privélijnen en tijdverdeling multiplexers (TDM’s). Datanetwerken zijn traditioneel gescheiden van deze spraaknetwerken. VoIP biedt de mogelijkheid van een geconvergeerd netwerk dat data, spraak en video integreert in een enkel IP-gebaseerd netwerk. Deze technologie biedt belangrijke operationele en productiviteitsvoordelen voor organisaties:

  1. Lagere operationele kosten – Een geconvergeerd IP-netwerk vermindert het aantal te beheren netwerken.
  2. Unified Messaging-mogelijkheden – gebruikers kunnen faxen vanaf hun bureau verzenden en ontvangen en per e-mail op e-mails reageren.
  3. Mobiliteit – Thuiswerkers, filiaalbedrijven, roaming- en reizende werknemers hebben toegang tot dezelfde functies als die welke werken op het hoofdkantoor. Roaming-gebruikers kunnen zelfs hetzelfde telefoonnummer behouden door gebruik te maken van de IP-telefoons.
  4. Extensible Mark-up Language (XML) toepassingen – hiermee kunnen derden toepassingen met een grotere toegevoegde waarde (bijvoorbeeld tijdkaarten) maken op de IP-telefoons.
  5. Een op standaarden gebaseerde, niet-gepatenteerde oplossing – In tegenstelling tot traditionele spraakoplossingen, is VoIP gebaseerd op niet-gepatenteerde protocollen en is het gebouwd volgens industriestandaarden. Deze open interface betekent dat organisaties niet afhankelijk zijn van hun PBX-leverancier om speciale applicaties of functies te ontwikkelen. In plaats daarvan kunnen ze een externe leverancier implementeren die de toepassing heeft die vandaag aan hun behoeften voldoet. Organisaties met toegankelijkheidsvereisten kunnen vervolgens de best-of-breed-applicaties mixen en matchen en verschillende leveranciers gebruiken om aan hun eindgebruikersbehoeften te voldoen.
  6. Architectuur – zorgt voor een betrouwbaar transport van TTY-services via het netwerk.

Gezien deze voordelen biedt VoIP een mogelijkheid om de productiviteit van iedereen op de werkplek te verbeteren, inclusief mensen met een handicap.

Toegankelijkheid van de Cisco IP Telefoon portfolio

Om de toegankelijkheid van IP-telefoons te verbeteren, heeft Cisco Systems nauw samengewerkt met leveranciers van ondersteunende technologieën en met onderzoeks- en adviesorganisaties zoals AWS. AWS voerde een toegankelijkheidsbeoordeling uit van de IP telefoon 79XX-serie en SoftPhone om aanbevelingen te doen om de toegankelijkheidsfuncties van deze producten verder te verbeteren.

IP telefoon 79XX-serie

  • 7912G-biedt functies die inspelen op de communicatiebehoeften van een celwerker die gebruikmaakt van eenvoudige telefoontoepassingen. Het biedt vier dynamische softkeys die een gebruiker door call-functies en functies leiden. De grafische mogelijkheden van het LCD-scherm bieden basisinformatie over bellen en toegang tot functies.
  • 7960G-is een volledig functionele IP-telefoon die zes programmeerbare lijnen, functieknoppen en een luidspreker biedt. Het biedt vier dynamische softkeys die een gebruiker door call-functies en functies leiden. Het LCD-scherm biedt functies zoals datum en tijd, de naam van de beller en het nummer van de beller.
  • 7970G-is een volledig functionele IP-telefoon met een kleuren LCD-scherm en een aanraakscherm met acht programmeerbare lijnen, functieknoppen en een luidspreker. Het biedt vijf dynamische softkeys die een gebruiker door call-functies en -functies leiden. Het display biedt functies zoals datum en tijd, de naam van de beller en het nummer van de beller.

De toegankelijkheidsevaluatie door AWS bestond uit een proces in twee fasen. Eerst werd een toegankelijkheidsoverzicht gemaakt om de belangrijkste kenmerken te identificeren, zoals tactische identificatie en rangschikking van knoppen, toegang tot display-informatie, aanwezigheid en configuratie van softkeys, zichtbaarheid van het scherm en weergave van de contrastverhouding en instelbaarheid. Ten tweede werd een grondige evaluatie van de toegankelijkheid uitgevoerd volgens een gedefinieerde taaklijst met concrete gevallen. Gebruikersinterface, functies, functionaliteiten en bruikbaarheid van de hardware / softwareproducten werden geëvalueerd op basis van deze real-case scenario’s. Er zijn aanbevelingen gedaan voor toekomstige verbeteringen van de toegankelijkheid van de Cisco IP telefoons.

Conclusie

Op elke werkplek is de telefoon een basis hulpmiddel waar de meeste werknemers op vertrouwen voor hun dagelijkse werkfuncties. VoIP creëert geavanceerde productiviteitsverbeteringen waardoor de telefoon verder gaat dan alleen een communicatieapparaat. Als zodanig is het van cruciaal belang dat zelfs de nieuwste technologie de toegankelijkheid behoudt. Vanuit het perspectief van een gehandicapte eindgebruiker biedt VoIP belangrijke toegankelijkheidsfuncties. Met deze functies kunnen alle mensen, inclusief mensen met een handicap, hun productiviteit op de werkplek verhogen.

8 grote voordelen van VoIP voor grote bedrijven

Grote bedrijven zoals Burger King, Delta Airlines, Irving Materials, TMW Systems Transportation, Agilent Technologies, Allstate Insurance en Farmers Insurance hebben een besparing van maximaal 60% op hun telecommunicatiekosten geboekt, met besparingen tot 6-nummerige cijfers. Er is nog nooit een beter moment geweest om te upgraden naar Voice over Internet Protocol. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom u voor uw zakelijke telefonie behoeften zou moeten upgraden naar VoIP.

 

1. Goedkopere uitgaande, inkomende en gratis minuten

Voice over Internet Protocol, voor al zijn geweldige functies, is het best bekend voor hoe goedkoop het is om te bellen. De lage prijzen zijn voor een deel te wijten aan het feit dat VoIP is gebouwd op de bestaande internetinfrastructuur en omdat de spraakgegevens goedkoper zijn om via internetprotocol te verzenden in vergelijking met het circuit geschakelde PSTN. Oproepen die verbinding maken met SIP-adressen in plaats van telefoonnummers, zijn nog steeds goedkoper. Internationale en gratis minuten kosten slechts centen per minuut. Of je de wetenschap erachter begrijpt of niet, je kunt je bottom-line zeker begrijpen. De maandelijkse OpEx van VoIP-telefoondiensten is gemiddeld minder dan € 20 per werknemer.

 

2. Interne gesprekken zijn gratis en gemakkelijker te maken

Mobiele telefoonnetwerken hebben gratis gesprekken tussen abonnees van hun dienst. Zakelijke VoIP-service providers zijn op dezelfde manier, maar zakelijke VoIP-services zijn gemaakt met functies die specifiek zijn ontworpen voor bedrijven. Het eenvoudigste voorbeeld dat ik kan geven, is dat van extensies. Als groot bedrijf heeft u waarschijnlijk een telefooncentrale, of PBX, waarmee verschillende telefoons binnen hetzelfde gebouw met elkaar kunnen worden verbonden en waarmee u gratis kunt bellen binnen het netwerk. Een IP-PBX verbindt niet alleen een gebouw, maar uw hele bedrijf.

 

3. Krijg dezelfde Enterprise Class-software, maar dan voor een lagere prijs

VoIP-oplossingen worden aangepast aan de behoeften van elke klant. Of u nu een callcenter bent, een veelzijdige onderneming met veel verschillende afdelingen en specialisten, of een bedrijf dat een groot aantal online vergaderingen en webinars uitvoert, gehoste VoIP biedt vele functies die u standaard nodig heeft, of als een betaalbare add-on.

 

4. Nieuwe technologie = Betere geluidskwaliteit

Voice over Internet Protocol is een voortdurend evoluerende en verbeterende technologie. Een aspect dat continu wordt ontwikkeld, is geluidskwaliteit. Klanten komen uit alle lagen van het leven. Soms is Engels de eerste taal, soms niet. Agenten op callcenters kunnen ook van overal in de wereld komen, vooral de Filippijnen en India.

 

5. Internationale aanwezigheid

VoIP-gesprekken in het buitenland zijn erg goedkoop, meestal ongeveer 3 cent per minuut voor het grootste deel van de wereld. Maar lage internationale tarieven zijn slechts het begin. Alle gesprekken binnen uw eigen netwerk, inclusief internationale gesprekken, worden opgenomen in zakelijke VoIP-abonnementen. Zakelijke VoIP-serviceproviders hebben premium-abonnementen die gratis bellen naar een aantal wereldwijde netnummers bevatten. En u kunt zelfs uw smartphone of laptop gebruiken om verbinding te maken met uw VoIP-netwerk via een Wi-Fi-hotspot, waardoor u internationale roamingkosten bespaart.

6. Nieuwe hulpmiddelen om te helpen bij tijdbeheer

Uw tijd en aandacht, en de tijd en aandacht van uw medewerkers, is waardevol. Met VoIP beschikt u over een schat aan hulpmiddelen om die tijd te beheren. Callcenterprogramma’s houden bijvoorbeeld bij hoe lang bellers in de wacht staan, hoe lang gesprekken duren en zelfs hoe vaak werknemers een lunch of een pauze nemen. Met de modernste software kunnen meerdere bellers voorbij een wachtrij springen en rechtstreeks verbinding maken met beschikbare agenten.

 

7. Neem het met je mee

Met VoIP zijn medewerkers bevoegd om overal te werken. In plaats van een nieuw satellietkantoor te bouwen en te betalen voor huur en hulpprogramma’s, kunt u ze vanaf elke computer aanmelden of elke IP-telefoon gebruiken en ze laten telewerken. Uw telewerkers zullen dezelfde software gebruiken die uw callcenters gebruiken, maar ze kunnen ook vanuit huis werken.

 

8. Unified Communications brengt het allemaal samen.

Unified Communications and Collaboration, ook wel UC of UCC genoemd, is in korte tijd een buzzword in de bedrijfswereld aan het worden. Het is eenvoudiger dan ooit om discrete technologieën en platforms zoals Skype, e-mail, telefoon en fax te combineren in één programma. Verbind uw Facebook-, Yahoo- en AOL-lijst in één chat. Klik op een e-mail en bel de persoon die het naar u heeft verzonden. Ontvang een telefoontje en laat een scherm verschijnen met de laatste openstaande rekening van de beller. Met Voice over Internet Protocol beschikt u en uw medewerkers over alle hulpmiddelen die u nodig hebt om het meeste uit uw drukke werkweek te halen.

VoIP is de toekomst van telecommunicatie. De markt voor VoIP groeit elk jaar met sprongen, omdat het bedrijven helpt grote en kleine kosten te besparen en zelfs meer geld te verdienen. GetVoip heeft een uitgebreide bibliotheek met termen en een aantal door gebruikers en personeel gegenereerde beoordelingen om u te helpen de zakelijke VoIP-provider te vinden die het beste bij uw bedrijf past.

ICT bedrijf uit Enschede is dé IT security specialist

Is uw IT of beperkt personeel een uitdaging? Vraag je je af hoe je geavanceerde beveiliging, compliance en zichtbaarheid kunt bieden? Ongeacht wat hun zakelijke omvang, branche en geografie zijn, staan ​​de meeste organisaties dagelijks voor dezelfde uitdagingen. Dankzij de geavanceerde tools, de innovatieve technologie en ongeëvenaarde expertise kunt u met Managed IT Security services zich concentreren op uw kernactiviteiten. Wat is de grootste uitdaging voor uw bedrijf? Weet u hoe belangrijk informatiebeveiligingsbeheersdiensten voor uw bedrijf zijn? Versterkt het je beveiliging van informatiebeveiliging? Kostenoptimalisatie? Elk bedrijf is anders, dus we passen volledige IT beveiligingsbeheerdiensten aan aan individuele vereisten.


Beheerde IT security beveiligingsservices – bereik van services

  • Security Operations Center – Houd 24/7 de controle;
  • Beveiligingsmonitoring en beveiligingsinformatie en gebeurtenisbeheer – Effectief toezicht houden op de beveiliging van IT-omgevingen om potentiële beveiligingsrisico’s tijdig te identificeren, analyseren en erop te reageren;
  • Tracking en beheer van kwetsbaarheden – Controleer de beveiligingsstatus van uw IT-omgeving met routinematige kwetsbaarheidsscans;
  • Patchbeheer – compileer patch- en kwetsbaarheidsgerelateerde informatie uit verschillende bronnen, waaronder leveranciersites, beveiligingsnieuwsbrieven en kwetsbaarheidsdatabases;
  • Compliance Management – Verbeter de naleving van onze assistentie en identificeer en implementeer de beste beveiligingspraktijken en wettelijke vereisten;
  • IT-risicobeheer – Proactieve beheer van open bedreigingen door middel van controles, corrigerende maatregelen en andere maatregelen om risico’s te beperken;
  • Business Continuity Management – Bepaal de volwassenheid van uw besturingselementen voor informatiebeveiliging en bedrijfscontinuïteit.

Voordelen

  • Verhoog de beveiliging en efficiëntie van uw IT-infrastructuur. Onze beveiligingsspecialisten zullen u voorzien van expertise in hoogwaardige beheerde beveiligingsdiensten en analyse van beveiligingsgebeurtenissen;
  • 24/7 bewaking van de beveiliging van relevante ICT-systemen;
  • Toegang tot professionele consultants met uitgebreide ervaring in het leveren van oplossingen voor marktleiders;
  • Lagere kosten door gedeelde resources in plaats van een verminderde kwaliteit van services en beveiliging;
  • Lager risico – Betrouwbare beveiliging en hoge servicekwaliteit op basis van SLA;
  • We denken globaal en handelen lokaal: bij het leveren van onze beveiligingsactiviteiten blijven we altijd dicht bij uw bedrijf en bieden u alles wat u nodig heeft, waar u ook maar wilt.

10 grootste voordelen en nadelen van VoIP telefonie

Voice Over Internet Protocol afgekort als VOIP telefonie is een technologie waarmee spraakberichten kunnen worden gecommuniceerd via Internet Protocol (IP) -netwerken zoals internet. Het werkt als een telefoondienst die internet gebruikt in plaats van de traditionele telefoondienst. VOIP biedt lagere tarieven in vergelijking met veel telefoonbedrijven. Een breedbandverbinding van goede kwaliteit zou een voorwaarde zijn om deze service soepel te laten verlopen. Laten we nu eens enkele voor- en nadelen van VOIP bekijken.

Voordelen van VOIP telefonie

Er zijn een aantal voordelen te bekennen over Voice Over Internet Protocol. Laten we eens kijken wat ze allemaal zijn ..,

Eenvoudig te installeren en te onderhouden

VoIP-telefoons zijn eenvoudiger te installeren dan de normale. Daar is niet veel technische kennis voor nodig. Er zijn geen extra kabels nodig. De installatie omvat het instellen van een IP-telefoon zonder zelfs de software te installeren.

Lagere kosten

VoIP telefonie kan worden gebruikt tegen zeer lage kosten. Als je een internetverbinding hebt, kun je bijna overwegen om VOIP als gratis te gebruiken. Het enige dat u hoeft te betalen, zijn de internetkosten, omdat voor VoIP geen extra kosten in rekening worden gebracht voor hardware, kabels, kabels, enzovoort.

Draagbaar nummer

Een VOIP-nummer, algemeen bekend als virtueel nummer, is volledig draagbaar. Hetzelfde nummer kan overal worden gebruikt. Dit is vooral handig voor mensen die vaak reizen. Zelfs als het adres is gewijzigd, kunnen ze worden bereikt via het VOIP-nummer.

Lagere belastingen

Als u naar uw telefoonrekening kijkt, kunt u zien dat u veel geld betaalt als belasting. Maar de overheid heeft geen zware belastingen op VoIP telefoondiensten opgelegd. Dus, het kiezen van VOIP via de traditionele telefoondienst is een grote geldbesparing.

Veel functies beschikbaar

De VOIP telefonie dienst is niets minder dan de traditionele service. Het ondersteunt een aantal functies, zoals conferentiegesprekken, doorschakelen, wachtstand, enz. Zelfs in de wereld van vandaag zijn er gevallen waarin u de mogelijkheid van een fax nodig hebt. Voor dit doel biedt VOIP een functie met de naam virtuele faxen. Het e-mailaccount gekoppeld aan het VOIP-systeem kan worden gebruikt voor het verzenden en ontvangen van faxberichten.

Nadelen van VOIP

Elk product heeft zijn eigen nadelen. Dus VOIP heeft het ook. Zij zijn,

Minder betrouwbaar

De kwaliteit van de VOIP-service is grotendeels afhankelijk van de internetverbinding. Als het verkeer op het netwerk hoog is, neemt de spraakkwaliteit af. Dit wordt vaak gezien bij interlokale of internationale gesprekken waarbij de stem vervormd lijkt. Dit kan tot een probleem leiden, voornamelijk voor zakelijke gesprekken waarbij de communicatie snel moet zijn en actie moet worden ondernomen op basis van de reactie.

Beïnvloed door stroomuitval

In tegenstelling tot normale telefoons vereist de VOIP-telefoondienst een normale stroomvoorziening. Oproepen zijn niet mogelijk als de voeding onderbroken wordt. Terwijl de normale telefoons stroom krijgen via de telefoonlijn, heeft de VOIP-telefoon een generator nodig voor het geval er geen stroom is. Dus een permanente back-up zou er moeten zijn.

Kan geen noodoproepen volgen

In normale telefoons kunnen noodoproepen correct worden getraceerd. Ze worden doorgeschakeld naar het dichtstbijzijnde callcenter waar de exacte locatie kan worden geïdentificeerd. VoIP-communicatie bevindt zich tussen twee IP-adressen die zich overal ter wereld kunnen bevinden. Het is dus onmogelijk om de oorsprong van de oproep te vinden.

Veiligheid

Internetdiensten hebben altijd te maken gehad met veiligheid. Hetzelfde is het geval met VOIP ook. Telefonische hacking is in dit opzicht een grote zorg geweest. Vanwege de minder tijd die wordt besteed aan het scannen van datapakketten, kunnen de prestaties van firewalls minder dan bevredigend zijn. VOIP wordt ook beïnvloed door wormen en virussen. Dit alles vormt een bedreiging voor de veiligheid.

Processor problemen

De kwaliteit van de VOIP-oproepen hangt af van de specificaties van de pc die wordt gebruikt. De processor wordt sequentieel toegewezen aan verschillende processen in multi-programmering. Dus als u een programma wilt uitvoeren terwijl u de telefoon gebruikt, heeft de kwaliteit van de oproep de neiging om af te nemen. Dergelijke problemen zijn altijd aanwezig tijdens het werken met een computer met een lagere processorsnelheid.

Betaalbare apps en maatwerk software

welkom bij appelit

De ontwikkelingen op het gebied van mobiel internet en apps gaan razendsnel. Tegenwoordig heeft iedereen een smartphone, het begint soms al zo jong dat gebruikers  met een smartphone steeds een jonger publiek betreft. Ook aan de andere kant van de leeftijdsgrens gaan senioren juist steeds meer online aankopen doen en hebben ook senioren vaker een smartphone om in contact te blijven met familie, vrienden en natuurlijk het internet. Als bedrijf kan het soms moeilijk zijn om op de juiste manier in te stappen en om deze kansen te benutten voor je bedrijf. Des te belangrijker dat je een partner hebt die weet welke oplossingen voor jouw bedrijf een uitkomst bieden. Enerzijds kun je denken aan apps en software die je commerciële kansen benutten, anderzijds kunnen handige apps en bedrijfssoftware een ideale uitkomst bieden om de interne communicatie en/of data stroom efficiënter in te richten. Denk bijvoorbeeld aan ERP systemen of een intranet voor personeel. Één ding staat wel vast: de gebruikerservaring moet perfect zijn en het doel dienen!

Het belang van een goede gebruikerservaring op de mobiel

Een studie van Google heeft uitgewezen dat 40% van uw klanten of bezoekers naar een concurrent gaan als ze een slechte mobiele ervaring hebben. Daarbij komt ook nog eens dat 57% van klanten je bedrijf of app niet zal aanbevelen na deze slechte mobiele ervaring. Mobiele websites trekken nieuwe klanten en gebruikers aan, maar mobiele apps zijn een geweldig middel om ze terug te laten komen. Mobiele apps en mobiele websites samen creëren een ”compleet mobiele ervaring” voor elk type bedrijf en idee. En maak je geen illusie of mobile apps ‘minder populair’ gaan worden. De mobiele industrie is de snelst groeiende industrie in de historie. De verwachting is dat deze industrie de komende tijd blijft groeien, tot een ongelofelijke omzet. De wereld wordt dus steeds mobieler, een trend die blijvend is!

De nieuwst techniek: ( Google ) progressive web apps

De nieuwste trend in de markt van app onwikkeling heet Progressive web apps. Deze techniek is extreem nuttig voor gebruikers vanaf het eerste bezoek op je website in een browser, waarbij ze een app ervaring krijgen zonder installatie van een app. Het grote voordeel? Ze zijn betrouwbaar, want ze laden onmiddellijk (ook onder minder goede netwerkomstandigheden). De snelle reacties dragen bij aan de ervaring met vloeiende animaties en zonder stokkende scroll-functies. Omdat het aanvoelt als een app, wordt je meegesleept in het unieke gebruiksgemak. Omdat 53% van de gebruikers een website verlaat als het laden langer dan 3 seconden duurt, is snelheid enorm belangrijk. Progressive web apps zijn te installeren vanaf de browser op je mobiel, zonder de tussenkomst van een app store. Je krijgt dezelfde rijke ervaring ervoor terug zoals met een normale (native) app, zelfs push-berichten via het web zijn mogelijk!

appelit app en software ontwikkelaar

Applicatieontwikkeling en maatwerk software: de 2 peilers van AppElit

Gespecialiseerde maatwerk software oplossingen zijn over het algemeen duurder dan standaard oplossingen. Niet zo raar ook, want de oplossing wordt op maat gemaakt voor de desbetreffende organisatie. Maar de investering is op lange termijn en zal op de duur zich uit betalen doordat er met name veel tijd wordt bespaard. AppElit ontwikkelt maatwerk software toegesneden op de specificaties van de gebruikers, waardoor de tijd vaak drastisch wordt verkort. Hierdoor kan de werknemer opnieuw meer werk per tijdseenheid doen, wat opnieuw productiviteitswinst op lange termijn en hogere inkomsten oplevert. De speciale software oplossingen die wij ontwikkelen zijn altijd op de een of andere manier verbonden met de bestaande infrastructuur (hardware en software) waarbij we zorgen dat er eenvoudige import of export mogelijk is van gegevens.

Mogelijk software oplossingen voor jouw bedrijf:

  • Ontwerp en ontwikkeling van internet/intranet-applicaties
  • Ontwerp en ontwikkeling van desktop-applicaties (zoals Windows, Mac en Linux)
Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem vrijblijvend contact op!

Ben je benieuwd wat je kunt bereiken met AppElit als applicatieontwikkelaar? Neem dan gerust contact met ons op voor een kennismaking. Met 2 locaties in Nederland (Amsterdam en Rijssen) en 1 in België (Begijnendijk) , zijn we altijd in de buurt. Of vraag vrijblijvend een offerte op via onze website.

Voordelen van zakelijke telefonie in de Cloud

Het oude analoge telefonie systeem was prima in de tijd van “negen tot vijf” werkdag – toen vertrouwde personeel op zakelijke telefonie grotendeels bestaande uit desktopcomputers en telefoons (en een ouderwetse pen en papier) om hun communicatie- en kantoortaken geïntegreerd en gecoördineerd te houden.

Echter leven we nu in een digitaal tijdperk, waar zakelijke telefonie in het bijzonder en communicatie in het algemeen onmiddellijke toegang en real-time connectiviteit vereisen. We hebben nu een werkomgeving dat buiten het kantoor of magazijn wordt uitgebreid met thuiswerken, mobiel en extern personeel waarbij laptops, tablets en smartphones worden gebruikt.

VoIP telefoonsystemen kunnen worden uitgebreid naar wens van de gebruiker. Dus om deze en andere redenen is het gunstig om uw zakelijke telefonie naar de cloud te verplaatsen.

Een geavanceerd kantoortelefoonsysteem voor iedereen

Voice over Internet Protocol of VoIP is een technologie dat spraaksignalen converteert naar digitale gegevens die net als andere informatie via internet verzonden kunnen worden. Het is ook het medium dat het mogelijk maakt dat de telecommunicatie-infrastructuur en de bijbehorende software zich op externe en virtuele servers in de cloud bevinden, in plaats van zich te beperken tot de hardware en bekabeling van een lokale centrale.

Dit betekent dat de functies van een gehost VoIP beschikbaar kunnen worden gesteld als data en applicaties vanuit de cloud – dus een compleet zakelijk telefonie systeem wordt niet alleen toegankelijk voor gebruikers van kantoortelefoons en desktopcomputers, maar ook voor iedereen in een organisatie met een apparaat (smartphone, tablet, laptop, enz.) dat verbinding kan maken met internet.

Zo kunnen filialen, franchisenemers, externe medewerkers, thuiswerkers en mobiele medewerkers profiteren van dezelfde geavanceerde functies. Deze omvatten meestal gespreksroutering en -doorschakeling, voicemail voor het e-mailen van transcriptie, fax, auto-assistenten (virtuele receptionisten), oproepmonitoring, videoconferenties en instant messaging.

 

Geïntegreerde mobiele en toepassingen

Cloud telefonie implementaties omvatten doorgaans speciale mobiele apps waarmee abonnees volledige toegang tot het systeem kunnen krijgen. Nummerportabiliteit is een veelvoorkomend kenmerk van deze apps, waardoor werknemers hun zakelijke telefoonnummers kunnen koppelen aan hun mobiele telefoons, zodat oproepen en sms-berichten van een apparaat door klanten en contacten worden gezien als afkomstig van een kantoor – ongeacht het tijdstip van de dag of waar een werknemer zich bevindt.

Zakelijke telefonieapplicaties kunnen ook zichtbaarheidsfuncties bevatten, zoals aanwezigheidspanels, waarmee werknemers de telefoonstatus van hun collega’s en contactpersonen (Niet beschikbaar, Tijdens een gesprek, etc.) kunnen bijhouden, en gemaksfuncties zoals “click to dial” telefoonboekvermeldingen .

Het feit dat spraak en andere soorten gegevens naast elkaar bestaan ​​op het internet cloud platform, maakt ook integratie mogelijk met kantoorproductiviteitstoepassingen en -bronnen, zoals platforms voor het delen van documenten en samenwerkingssoftware.

 

Zakelijke telefonie in de cloud eenvoudig te installeren en beheren

Met een gehoste VoIP-oplossing is er geen grote kapitaalinvestering in uitwisselingshardware of -bedrading nodig. VoIP-compatibele telefoons zijn mogelijk al aanwezig op uw locatie. Als dat niet het geval is, hebt u misschien een matige uitgave nodig aan headsets en software voor desktop- of laptopsoftphones (die mogelijk zijn inbegrepen in uw abonnementspakket), VoIP-adapters voor oudere apparatuur of speciale VoIP-telefoons.

In elk geval moet de installatie eenvoudig een kwestie zijn van het instellen van de software en het aansluiten van dingen op hun juiste sockets. Een goede serviceprovider staat voor u klaar – en de cloudservice neemt ook de verantwoordelijkheid voor het onderhoud en beheer van uw zakelijke telefonie-infrastructuur. Deze verantwoordelijkheid zou zich moeten uitstrekken tot het bijwerken van software of geleverde hardware wanneer er nieuwe versies beschikbaar komen.

Een service zoals Swytch stelt bedrijven ook in staat om een ​​Bring Your Own Device (BYOD) beleid te voeren. Het door Swytch in de cloud gehoste platform wijst UK-geregistreerde bedrijfsnummers toe aan de mobiele telefoons van uw werknemers – en biedt speciale mobiele apps en een gebruiksvriendelijk online dashboard voor het beheren van functies, accounts, provisioning, zichtbaarheid en kostencontrole.

 

Lagere kosten en tijdsbesparingen

Het routeren van spraakgegevens via internet zorgt voor een aanzienlijke besparing op gesprekskosten voor gebruikers van cloud-gebaseerde telefoniesystemen. Maandelijkse abonnementskosten voor gehoste VoIP zijn uiterst concurrerend, en bedrijfsbesparingen van 50% of meer per jaar zijn nu standaard, vanwege de lage tarieven voor interlokale en internationale gesprekken en de gratis of zeer lage tarieven voor oproepen binnen hetzelfde netwerk.

Eenvoudige set-upprocedures, eenvoudig beheer en stroomlijning van bedrijfsactiviteiten door geïntegreerde functies genereren ook aanzienlijke tijdsbesparingen, wat u kunt besteden aan zaken die verband houden met het verbeteren van uw bedrijf.

 

Betere klantenservice

Integratie van zakelijke telefonie met on-premises of cloud-gebaseerde functies zoals Enterprise Resource Planning (ERP) en Customer Relationship Management (CRM) stelt organisaties in staat om hun bedrijfsprocessen, bevoorradingslijnen en contactpunten met de consument beter te coördineren – daardoor een meer bevredigende ervaring aan de klant.

Cloud telefonie met VoIP: voors en tegens

Met cloud telefonie zijn telefoondiensten leverbaar met behulp van een internetverbinding. In plaats van het onderhoud van telefooncentrales op een server in uw kantoor, kunt u een cloud telefoonsysteem dienst aanschaffen bij een provider en op abonnementsbasis betalen.

Wat zijn precies de voordelen van een cloud gebaseerd telefoonsysteem zoals VoIP voor u en uw bedrijf? En wat zijn de nadelen? Hier is een blik op de grootste voor- en nadelen van deze diensten.

Cloud VoIP telefonie: De voordelen

Kostenbesparingen

Kleine bedrijven die overschakelen naar VoIP verlagen de kosten van hun lokale gesprekken met maximaal 40%. Diezelfde kleine bedrijven verminderen de kosten van hun internationale gesprekken met maximaal 90%.

Een aanzienlijk aantal cloud VoIP-providers rekenen minder per minuut dan de toonaangevende vaste telefoonservices. Ongeacht het volume en het gebruik van uw oproep, het is bijna gegarandeerd dat een cloudgebaseerd telefoonsysteem u elke maand minder kost dan een vaste lijndienst.

Onbeperkte minutenpakketten zijn economisch voor callcenters met veel verkeer, terwijl Pay-As-You-Go-prijsmodellen geschikt zijn voor bedrijven die spaarzaam minuten gebruiken. En voor gehoste platforms hoeft u geen dure hardware aan te schaffen die onderhoud en installatie vereist, waardoor u nogal wat bespaart, zoals te zien aan het bovenstaande voorbeeld.

Geografische flexibiliteit

U hoeft niet naast uw bureautelefoon te staan ​​om te bellen op een cloud-gebaseerd telefoonsysteem. Met cloud-telefoonsystemen kunt u overal werken met een werkende internetverbinding. U kunt een IP-telefoon instellen, uw laptop aansluiten of een softphone op uw smartphone gebruiken om te bellen vanuit uw cloudtelefoonsysteem. Dit betekent dat u thuis, onderweg of als een fulltime externe medewerker kunt werken.

Sommige cloudgebaseerde telefoondiensten bieden gratis telefoonapps waarmee u kunt werken waar u maar wilt. U kunt uw team uitschalen, het Public Switch Telephone Network (PSTN) bellen en de aanwezigheid van de telefoon gebruiken om aan te geven wanneer uw collega’s bezig zijn met oproepen, allemaal zonder een stap op kantoor te zetten.

Geografische flexibiliteit is ook een geweldig hulpmiddel om uw kantoren onder één telefoonsysteem te verbinden. Als u kantoren op meerdere locaties hebt, kan een op de cloud gebaseerd telefoonsysteem uw hele bedrijf verbinden met dezelfde telefoondienst en deze vanaf elke locatie door één beheerder laten beheren.

Betrouwbaarheid

Omdat de componenten van een op de cloud gebaseerd telefoonsysteem niet allemaal op dezelfde locatie zijn ondergebracht, hebben de meeste providers een lage uitvaltijd en weinig onderbrekingen. ‘Geografische redundantie’ is het modewoordwoord uit de branche dat wordt gebruikt voor deze gedecentraliseerde installatie. Het woord redundant wordt gebruikt om aan te geven dat alle verschillende servers een spiegelreplica zijn van de andere servers.

Als een serviceprovider bijvoorbeeld servers host in New York en San Diego, kan elk van deze servers fungeren als back-ups als een buitengewone gebeurtenis één van de servers buiten werking stelt. Als de server in San Diego een ernstige stroomstoring ondervindt, wordt het verkeer door de server in New York geleid.

Cloudsystemen hebben doorgaans een zeer kleine hoeveelheid downtime als gevolg van geografische redundantie. Als u op de markt bent voor een cloudtelefoonsysteem, vraagt ​​u de provider wat de downtime van zijn service is om een ​​idee te krijgen van hoeveel deze verstoringen van invloed zijn op de service. Als ze een goede redundantie hebben, moet het cijfer bijna nul zijn.

Hosted Service

Veel cloud PBX-providers zijn gehoste services die de externe hardware van het telefoonsysteem herbergen. Over het algemeen is alles wat u nodig hebt met een gehoste cloudservice een acceptabele internetverbinding en werkende IP-telefoons.

Dit betekent dat u niet hoeft te betalen voor onderhoud van het apparaat, mechanische storingen of extra IT-uren om uw systeem aan de gang te houden. Al deze problemen worden door uw serviceprovider extern behandeld.

De meeste VoIP-cloudbedrijven hebben een toegewijd klantensupportteam dat uw vragen telefonisch of via e-mail kan beantwoorden. De kleinere dagelijkse problemen die u ervaart, kunnen worden beantwoord door deskundige professionals, van wie de meesten zich in de VS bevinden.

 

Cloud VoIP telefonie: De nadelen

Aankopen telefoon en router

Als u overschakelt naar een cloud-gebaseerd telefoonsysteem, moet u mogelijk apparatuur aanschaffen om aan de slag te gaan. Met een gehost cloud-systeem moet u IP-telefoons aanschaffen als u die nog niet hebt. Deze telefoons zijn meestal geprijsd in goedkope bereiken en vereisen een ethernetpoort om te werken, wat betekent dat u mogelijk een grotere router en meer ethernetkabels nodig heeft.

 

Externe storingen

Als uw internetprovider redelijk betrouwbaar is en uw cloudtelefoonsysteem een ​​hoge redundantie heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken over gedropte oproepen en verbindingen. Maar als u een internetprovider heeft die uw internetservice vaak laat vallen, wordt uw cloudgebaseerde telefoonsysteem kritisch onderbroken. Natuurlijk, als u een acceptabele ISP vindt, zal het probleem worden opgelost. Het probleem wordt alleen serieus voor degenen die via contracten contractueel onder internetproviders vallen.

0800 telefoonnummers in Nederland

In Nederland hebben we keuze uit diverse zakelijke telefoonnummers. Het voordeel van bijvoorbeeld een 088, 0900 of 0800 nummer is dat het een professionele uitstraling biedt voor organisaties. Als onderneming ben je dan ook onderscheidend ten opzichte van kleinere bedrijven.

 

Kenmerken van 0800 nummers

  • Een tolvrij nummer voor elk land
  • Beschikbaar in 100+ landen
  • Klanten bel je gratis
  • Onmiddellijke activering van 0800 nummers
  • Inclusief wereldwijde doorschakeling

 

Een internationale aanwezigheid met 0800 nummers

Een gratis nummer, zoals 088 of 0800 nummers, is een nationaal telefoonnummer dat gratis kan worden gebeld in het land waarin het is geactiveerd. Helaas kunnen deze nummers niet vanuit het buitenland worden gebeld. Maar maak je geen zorgen! Telefonie bedrijven bieden nationale of lokale gratis nummers in meer dan 100 landen over de hele wereld en wat is er nog beter: er zijn geen internationale bureaus nodig. Deze 0800 nummers zijn virtueel, wat betekent dat alle inkomende gesprekken kunnen worden doorgestuurd naar een vaste telefoon of mobiele telefoon over de hele wereld. Welkom op de wereld van VoIP.

Een nationale gratis nummer is een geweldig marketing- en klantenservice voor elk bedrijf, want klanten herkennen dergelijke nummers als vertrouwde nationale telefoonnummers die ze gratis kunnen bellen. Dit maakt tolvrije nummers ideaal om te herkennen, die vertrouwen weten op te bouwen in uw bedrijf of merk en de klanttevredenheid te vergroten.

VoIP aanbieders bieden ook extra functies voor 0800 nummers, zoals Time of Day Routing en Voice2Mail, waarmee u inkomende gesprekken vanuit verschillende tijdzones effectief kan handelen. Internationaal is nooit gemakkelijker geweest.

 

Waar kun je terecht?

Als gebruiker van VoIP telefonie zijn er diverse bedrijven waar je als ondernemer terecht kunt voor een gewenste telefoonnummer. VoIP providers hebben eigen specialisten in huis om advies uit te kunnen brengen over welk telefoonnummer het beste past bij jouw bedrijf. Neem daarom gerust contact op als er vragen zijn.

Meer informatie hierover? Bekijk hier!

CMS Apps ontwikkeling

De voordelen van CMS apps

Anno 2017 zijn er meer internet gebruikers die uw website bezoeken via een mobiele apparaat dan via de traditionele desktop computer. Een logisch vervolg is daarom ook dat u deze mobiele bezoekers de best mogelijke gebruikerservaring wilt bieden op website of webwinkel. In dat geval zullen bezoekers verwachten een betere ervaring te krijgen dan die ze krijgen via een webbrowser. Bij AppElit weten wij precies hoe dit gerealiseerd kan worden, zonder dat u hier een hoge investering tegenover moet zetten.

CMS apps zijn zeer eenvoudig zelf te beheren

Gebruikers vinden het prettig als ze mobiele apps gebruiken die toegang hebben tot hun persoonlijke gegevens, apparaat sensoren en diensten voor geolocatie zodat u ze een unieke ervaring kunt bezorgen. APPelit ontwikkelt altijd CMS apps ( mobiele apps met CMS ), zodat uw gebruikers altijd voorzien zijn van een uitgebreide app en u het beheer volledig in eigen handen hebt. Het presenteren van informatie aan uw gebruikers is nog nooit zo eenvoudig en actueel geweest en de besparing op onderhoud is enorm.

Volledige onderhoud voor een vast bedrag per maand

Uw app ziet er geweldig uit en werkt net zo goed, maar unieke eisen vereisen unieke toepassingen. Met eigen CMS apps is de volledige controle over de app in uw handen. Wilt u juist uw tijd gebruiken voor het ondernemen van uw bedrijf? Dat kan. Want wij kunnen het onderhoud, beheer, aanpassingen en updates van u overnemen tegen een minimaal maandelijks bedrag zodat uw app altijd up-to-date is en u bezig kunt zijn met verkoop en promotie.

Web-ontwikkelaars met maar een doel: U overtuigen

Bij AppElit profiteert u van in-house applicatie ontwikkelaars met verstand van programmeren voor Android, iOS en Windows Phone. Daarom ontwikkelen wij graag totdat het gewenste eindresultaat is bereikt. U zult bij ons niet snel horen dat iets ‘niet mogelijk’ is en die instelling houden we graag zo. Voor meer vragen of informatie over het laten ontwikkelen van uw eigen mobiele app, neem contact op met Appelit.

Offerte binnen 24 uur

Voor het opvragen van een offerte om te weten wat de kosten zijn voor het maken van een app streven wij er naar binnen 24 uur een reactie te sturen. Geheel vrijblijvend!